本报记者 李佩蓉

　　3月18日，2023中国最美油菜花海汉中旅游文化节启动仪式在南郑区陈村主会场举行。会场上有这样一群青年，他们身着靓丽的黄衣白裤，活跃在会场各点位进行服务，被游客亲切地称呼为“小蜜蜂”，他们就是来自陕西航空职业技术学院的52名青年志愿者。


　　3月18日，陕西航空职业技术学院的志愿者们在2023年油菜花节南郑主会场进行志愿服务。  

受访者供图

　　

3轮培训
提升志愿者综合素质

　　今年2月底，2023年油菜花节南郑主会场志愿服务工作正式启动，油菜花节组委会与共青团南郑区委来到陕西航空职业技术学院进行志愿者选拔。
　　消息在学校一传开，就有200余名学生踊跃报名，通过对学生个人形象，普通话和临场发挥能力的考察最终确定了52名学生担任2023年油菜花节南郑主会场志愿者。
　　为了提高青年志愿者的综合能力，3月以来，共青团南郑区委、区新时代文明实践中心组织礼仪讲师和金牌导游来学校为入选的青年志愿者开展培训，从心态调整、表情管理、语言沟通、接待礼仪等多方面对志愿者们进行了细致地讲解和耐心的指导。
　　3月3日，中国好导游、国家高级导游常敏分别就“什么是接待”“接待讲解中的艺术特点、手法”“接待讲解中的具体内容把控”“现场情形的掌控”等方面对志愿者们进行了理论知识培训，让志愿者们对如何更好地完成志愿服务有了更为深刻的认识。3月12日，国雅礼仪培训机构礼仪讲师范秋蓉针对不同志愿者的特点，以讲练结合的方式，对志愿者的仪态进行了全面细致的指导。3月15日，汉中市博物馆工作人员结合自身经验，为志愿者开展讲解技巧、突发事件处理技巧培训，并对志愿者们提出的各种实际问题一一解答。
　　“作为一名汉中本地的学生，能够为自己家乡的盛会出一份力，我感到很荣幸。参加了三轮培训后，我的普通话说得更标准了，也了解了很多接待礼仪，最重要的是增强了我的自信心，让我不再惧怕同陌生人沟通，对我未来走入社会有很大的帮助。”来自陕西航空职业技术学院机械系大二学生赵晨栋告诉记者。
　　在启动仪式前一周，共青团南郑区委、区新时代文明实践中心工作人员每天督促志愿者们熟悉讲稿，并多次带领志愿者前往油菜花节主会场进行现场模拟。通过近两周的训练，志愿者们快速成长，都能够做到“举手有礼，站有站相，落座有姿，行走有态”。言语表达、心理素质、待客礼仪等方面也都有了显著提升。
　　

尽职尽责
在志愿活动中展示良好形象

　　3月18日一早，52名志愿者整装待发，跟车讲解的志愿者在大巴上热情地向来宾介绍汉中的人文历史和汉中种植油菜带来的旅游价值和经济价值。提前到达会场的志愿者细心地摆放桌椅，疏导交通，维持现场秩序。一上午的活动时间不长，背后却融入了这些青年的许多心血。
　　志愿者袁露露承担的任务是跟车讲解，3000字的讲解稿她需要全程脱稿讲解。“活动前夕，我每天的课余时间都在背讲稿，希望能够形成肌肉记忆，这样上车的时候才不会紧张忘词。3000字的内容虽然已经很丰富了，但前期模拟的时候我还是发现会有讲稿讲解完了，但车还没到目的地的情况，所以我又自己查阅资料，补充了些内容，争取每经过一个景点，都能向来宾介绍出该景点的历史。”袁露露是河南南阳人，来汉中上学前，她从未见过如此美丽的油菜花，在她的朋友圈里，不仅有汉中美丽的景色和自己志愿活动的身影，也有她热情的邀约：“欢迎家乡亲友来汉中看油菜花，我来当免费导游！”
　　

收获满满
将志愿者精神融入学习生活

　　在本次志愿活动中，青年志愿者们通过跟车讲解、会场布置、景点介绍、嘉宾引导、场内游客疏散、现场秩序维护等系列志愿服务，充分展示出了汉中青年积极向上、热情大方的良好风貌。
　　“这次的志愿服务对我来说是非常宝贵的经历，我不仅对汉中的人文历史、经济发展有了更深的了解，也掌握了基本的社交礼仪，尤其锻炼了我的团队协作能力和应急应变能力，是一次生动的社会实践课。”志愿者夏宏伟告诉记者。
　　陕西航空职业技术学院团委书记彭涛说：“近年来，学校在乡村振兴，志愿服务，航空科普，服务地方建设等方面积极引导学生参与社会实践。未来，学校将继续坚守立德树人的根本任务，拓宽育人路径，培养出全面发展，充满爱心与责任心，能够服务于地方经济的优秀人才。”