本报讯（通讯员 张清华）3月24日，城固县信访局收到乐城公园三期全体业主送来的一面印着“热情服务 廉明高效”的锦旗。至此，困扰业主的乐城公园三期工程相关问题得到彻底解决。
　　基层是解决群众信访问题的关键。这面看似寻常的锦旗背后，凝聚着城固信访人用心用情为人民，强实履责勇担当的过硬作风和干事热情。
　　乐城公园三期工程包含11栋楼盘604户住户，于2019年开盘预售，合同约定2021年8月交付业主，后告知业主因疫情原因12月交房，到期后仅张贴告示告知延迟交付，并未告知业主具体原因。
　　“我辛辛苦苦积攒了一辈子的钱都投进去买了这套房子，是为了今年给儿子结婚做婚房，我们急等着用房！”“我们要自己的房子！”上访群众情绪激动地提出诉求。县信访局干部认真听取来访群众王轩等人对信访事情原委的陈述后，详细询问相关事项，与县房管局、住建局、自然资源局等相关部门取得联系，就群众诉求当场做了详细解释，工程已经进入尾声，还剩20%工程量，请大家耐心等待，一定给大家满意解决。
　　随后，县信访局就该项工作及时召开信访联席会议，协同相关部门共商解决方案，由住建局、房管局为主导，倒排工期，挂牌督战，严把工程质量关，限期交付业主；自然资源局督导办理相关土地使用手续等。县质监站、建工科、消防站等部门迅速介入，就工程进度、消防设施、监控设备安装、屋顶漏水、天然气安装、小区绿化、道路硬化等问题多次现场办公、协调解决，使问题化解在一线。经多方协作，该项目在逾期9个月后终于竣工交付使用。群众关注的堵点、难点问题得到有效化解，大家心里的石头落了地。
　　“非常感谢你们！解决了困扰我们的大难题！”业主代表的一声声感谢和一句句肯定，是对城固信访工作的高度认可，也是该县信访联席制度为民解忧、为企纾困的生动实践。