本报记者 李佩蓉

　　初见王新娟，她举手投足间洋溢着真诚和谦逊，让人如沐春风。当谈及她刚刚获得的“全国五一巾帼标兵”称号时，她说：“我只是在平凡的岗位上完成了自己的本职工作，并没有什么特别，要说奋斗坚守和工匠精神，其实都是党组织和企业在背后的支持、培养、教育，才造就今天这份属于更多平凡劳动者的荣誉。”言语间，她心中的那份感激之情溢于言表。

　　始终把学习作为立身之本

　　今年42岁的王新娟毕业于西北工业大学国际贸易专业，2003年毕业以后，毅然回归家乡，在汉中市万目仪电有限公司从一名普通销售做起。
 

　 王新娟在展会上给外商介绍本公司的产品。　　  

受访者供图

　　她初到万目公司之时，正是企业改制后创业初期。一方面面对着企业资金短缺，市场销售不畅，外贸业务刚刚开展，工资收入低，另一方面，她刚接手工作对产品不熟悉，语言交流也存在困难，在学校学习的营销理论和实际的销售工作存在差距。但是，她没有退缩，而是沉下心来，全身心地投入到学习中。学习外贸业务政策、流程，学习合同、邮件的草拟，学习专业英语，学习礼仪及语言沟通，学习企业制度等。她上班做业务，每天下班后还要保证两小时自学英语，训练口语和听力，主动学习企业各产品的生产过程，产品功能用途等的英语表达方式。同时，她深入生产一线，参与装配工作，虚心向工人师傅们请教，学习掌握公司产品的性能和用途。经过长期坚持不懈，她的英语水平有了很大的提高，不仅能够流利地和外商交流，还担任企业外事活动的翻译及英语讲解。也从刚开始对机械一窍不通的女大学生成长为可以在国内外各种展会上游刃有余地为客户介绍和演示产品的女销售员，用自己的努力和汗水，成功担当起了公司的外贸业务。
　　“无论从事什么工作，都不能停下学习的脚步，现代社会更应该树立终身学习的理念。企业产品在升级，我们作为员工，能力一定要跟上。”王新娟说。

　　勤奋敬业 把平凡的工作做到极致


　　外商来公司访问时，王新娟向其展示公司的产品。　　

受访者供图

　　公司成立之初，外贸业务主要以代理出口为主，自营客户很少。为了开拓自营出口市场，她多次去美国、欧洲、土耳其等国家参加贸易展销会，去北京、上海、深圳等地参加国际性展会。会前，她积极准备，会中，她抓住一切机会和外商接触推销产品。把会展中采集的信息和业务一起建好档案，经常访问，不放过一个市场机会。在扩展客户时，她始终保持着真诚的态度，先后开拓国外客户30多家，都建立了业务关系，开拓国内客户20多家，保持了连续十多年的销售增长。
　　外贸存在时差，她经常白天在公司忙碌，下班回家，甚至晚上还会接到外商的电话，处理急件、回复邮件。只要能把订单谈下来，什么苦她都能吃，什么困难都能克服。作为一名女性外贸销售员，她克服了家庭、子女诸多困难，从不影响业务。她在怀孕期间一直坚守岗位，特别是产后刚满月，就主动开始工作，每天上半天班，其余在家里电脑上办公，使业务正常开展。“记得我女儿一岁多的时候，我当时正接触的一位土耳其客商，对方要求非常高，每一个问题都要立马和我沟通。土耳其和我们存在时差，他常常打电话过来已经深夜，每次沟通都需要一两个小时才能结束。那段时间一方面要陪伴容易夜醒的女儿，一方面还要在晚上处理工作，确实很疲惫。”王新娟说。
　　通过十多年的努力，她在国内外市场上形成了较为优质的客户群，建立了稳定的市场网络。为公司谈下并签订大小合同1000多份。每笔货物都是亲手装箱、打包、发运，票据、结汇、收款无一差错，累计实现外销和内销1亿多元。

　　立足岗位做奉献 发挥作用当先锋

　　在广大客商的心里，王新娟是一位诚信、友善、业务精、服务优的销售员，在公司和同事们的心目中，她是一个专业能力强，有责任、有担当、业绩突出的好榜样。
　　王新娟说：“企业的发展，不仅需要专业人才，更需要有一定思想境界、政治觉悟，对企业忠诚，对同志友爱，有理想、有追求，乐于担当奉献的团队。”为此，她积极向党组织靠拢，向党支部递交了入党申请书。在组织的培养下，2015年她光荣加入了中国共产党，成为一名共产党员。入党后，她在工作中更加努力，处处以优秀党员的标准要求自己，作好群众的表率。2019年她被评为汉中市劳动模范，2020年被陕西省总工会女职工委员会授予“陕西省五一巾帼标兵”荣誉称号。
　　20年来，她爱岗敬业，勤劳奋斗，甘于奉献，乐于服务，在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。谈到未来的打算，她说：“希望继续提高自己的销售技能，在网络销售上寻找突破，以更加优异的业绩，为企业发展作出新的更大的贡献。”