村网共建让电力服务更有温度

2023年08月10日 综合·广告 文章字数:809 文章浏览数:
  本报讯(记者 何娜 通讯员 刘维)“所有的用电申请,不用出村即可办妥,现在政策可真好,真是方便了我们这些老年人。”近日,佛坪县长角坝镇龙草坪村的李大爷高兴地说。
  原来,60岁的李大爷独自照料上小学的孙子和孙女,儿子和儿媳在外务工。一天,他插上电磁炉插头准备做午饭,发现指示灯不亮,便找到了龙草坪村委会电力服务驿站。不一会儿,国网佛坪县供电公司的工作人员就赶到了,排查一番后帮他修好了接触不良的插座。
  村民满意的背后,是村网共建模式带来的便民服务品质提升。
  龙草坪村村网共建电力便民服务驿站是依托村委党群服务中心办公地点为平台设置的电力服务驿站,是将供电服务职能纳入乡村基层服务体系,把安全用电、节约用电、便民服务、错峰用电、线上办电、现场售电等六项电力工作融入村网共建的乡村服务新模式。深化网格融合,建立一对一联络机制,派遣乡镇供电所台区经理担任村网共建便民服务点的电力联络员,台区经理和村部联络员统一发送电力服务、停电、抢修等相关信息,第一时间协调解决辖区内各类用电问题。
  “通过村网共建,在我们村设立了电力便民服务点,村民有了用电问题不用出村,真是太方便了。”龙草坪村党支部书记胡剑介绍,尤其是一些高龄老人不会使用智能手机,线上服务对他们来说就是个“麻烦”,电力网格员就不厌其烦地挨家挨户上门服务,帮助解决各类问题。
  在此基础上,国网佛坪县供电公司还结合村网共建,建立起一套下沉一线的电力服务机制,定期开展安全用电系列活动,为孤寡、空巢、高龄等特殊家庭进行电力“义诊”,将安全用电知识送进千家万户,消除用电安全隐患,构筑用电安全网,让供电服务更有保障。
  下一步,国网佛坪县供电公司将持续聚焦本地农业发展特点,以更贴近客户和快速响应诉求为目标,探索农村电力服务新模式,构建以供电所为中心、村部为枢纽,在辐射周边行政村的村网共建服务举措的基础上,谋求政企合作共同致力新农村建设,不断提升乡村供电服务水平,为村民提供便捷高效的优质供电服务。