本报讯（通讯员 何田）“今天很意外，是局长给我办理的业务！”1月3日，刘女士来到略阳县行政审批服务大厅办事，在窗口接待她的除了工作人员，还有一名特殊的“服务员”——该县自然资源局的局长。刘女士表示，局长不仅态度和蔼，政策解答得也详细，体验感很好。
　　近期，略阳县自然资源局以持续打造群众满意的营商环境为目标，扎实开展“坐窗口、走流程、跟执法”活动，让局党组成员走进政务服务大厅，让局长坐窗口、办业务，切实解决群众的“急难愁盼”。
　　在活动中，局长与窗口工作人员共同接待办事群众，重点围绕窗口受理与审批后台是否协同高效，窗口工作人员配置、服务流程、仪容仪表、办事态度、工作纪律和工作作风是否存在问题等方面，体验建设工程规划许可证等“一书三证”业务的办理流程。通过现场接待办事群众和企业办事人员，从排队办理、表格填写、材料提交、受理、资料录入、登记审核等环节入手，深入体验自然资源局行政审批服务全流程，“零距离”感受各环节是否流畅、服务是否便利，并与办事群众开展面对面交流，听取企业和群众的意见和建议，及时解决群众在办事过程中遇到的堵点、难点问题。
　　据悉，略阳自然资源局有24项政务服务事项进驻县行政审批局政务大厅，设立业务办理窗口2个，确定有分管领导、首席代表和后备领导，实行“一窗受理、集成服务、限时办结”措施，有效提升了为群众和企业办事的质效。