略阳别样“便民赶集日”开创政务服务“全域通办”新模式

2024年01月11日 党建 文章字数:1112 文章浏览数:
  
  本报讯 (通讯员 古丽娜)“阿姨,养老方面您还有别的问题需要咨询吗?如果一时想不起来也不要紧,我们还准备了宣传册,上面都有详细讲解,您可以拿回家慢慢看。”在略阳县金家河镇“政务服务赶集”宣传活动现场,养老经办中心干部胡雅秋耐心地向村里的老人讲解政策。
  “这个活动真好,我家孩子都在外地,我也不懂操作智能手机,合作医疗保险都不会交,正好赶集碰着了,工作人员就帮我交上了,还给我普及了看病报销的医保政策,真是太方便了。”来赶集的李大叔高兴地说道。
  在政务“赶大集”活动中,工作人员通过定点“摆摊”形式,将有温度、有人情味的“政务服务”送到群众家门口,搭建起政策公开、业务咨询、帮办代办“面对面”服务平台,针对群众生活息息相关的商事登记、纳税申报、社保医保、医疗保健等事项进行现场解答,打造有“烟火气”的家门口政务服务。
  “没想到你们的服务这么周到,本来以为会很麻烦,没想到1个多小时就拿到了营业执照。”外地客商杨先生高兴地说。在前不久的五龙洞镇“政务赶集”活动中,从事中药材和农副产品加工的客商杨先生向工作人员反映希望能够加快办理营业执照的诉求。工作人员了解情况后,第二天陪同杨先生来到县政务大厅,通过“一件事一次办”集成服务模式,帮助杨先生很快办理完毕。
  “政务赶集”是该县开展政务服务群众“零距离”的又一次拓展,也是进一步推动基层政务服务延伸的重要举措。该县始终把市场主体和人民群众的需求放在首位,深入推进“干部作风能力提升年”活动,变“人找服务”为“服务找人”。聚焦为民办实事、为企业解难题,持续深化行政审批制度改革,拓宽基层政务服务办事渠道。开展“政务赶集”活动,用通俗易懂的语言和群众身边实际存在的案例宣传全县政务服务工作,为镇村群众提供营业执照、小餐饮经营许可、食品经营许可办理等业务咨询服务,持续推广120个“套餐式”服务。深入镇(街道)、村(社区)了解企业、群众的烦心事、揪心事,有效推动服务资源、服务事项“双下沉”,打通服务 群众的“最后一公里”。建立略阳县镇(街)村(居)联审联办信息共享平台,形成县、镇、村三级政务服务一体化管理服务体系,实现全县群众和企业向县内任何一个镇(街)党群服务中心提出申请,就能就地拿到办件结果,实现略阳县1+17个大厅“全域通办”目标。同时,积极落实跨省域办理政务服务工作,与甘肃省两当县、徽县等区县签订了跨区通办协议,双方就“跨省通办”相关工作内容进行探讨,相互交流工作经验,充分利用电子证照、数据共享、电子印章、电子签名等数据化信息,推动政务服务事项全流程网办。截至目前,到镇(街)开展“政务赶集”活动16场次,全县共办理“跨镇办”“跨村办”事项800余件,17个镇(街)党群服务中心总计办结事项3.6万余件。