本报通讯员 陈姝文

　　为积极融入基层社会治理体系，及时了解纳税人缴费人需求，切实打通税费服务最后一公里，市税务系统积极探索“税务+社区”税费服务共建共治新模式，并与学习发扬“四下基层”经验、县级税务局政治机关建设、新时代“枫桥式”税务所建设等重点工作有机融合，面对面向广大纳税人缴费人宣传税费优惠政策，收集、梳理、解决纳税人缴费人反映的问题，完善志愿服务远程呼叫功能，建设“枫桥驿站”打造15分钟便民税费服务圈，多措并举构建家门口办税缴费服务新格局，把税费政策送到广大纳税人缴费人的心坎上，把争议纠纷化解在萌芽状态，不断提升群众获得感和满意度。

　　政策宣讲到社区 问需惠民暖人心

　　“今天我的心里真是暖乎乎的，不仅了解到新能源汽车购置税减免的最新政策，还收获了一份新春礼物，太开心了。”略阳县新城社区居民侯鑫激动地对税务干部说。
　　该县税务局组织党员干部和税务青年代表成立税收政策宣讲团，在新城社区开展“政策宣讲进社区税暖民心龙年至”志愿服务活动。通过设置税收宣传台，采用“点位宣传+跟前宣传”方式，向广大纳税人缴费人介绍重点人群创业就业、个人所得税专项附加扣除、个体工商户减免政策、新能源汽车购置税减免、社保、医保缴费等政策并推广办税缴费新方式，同时推出税费知识有奖问答，通过层层闯关赢礼品代替传统灌输式授课，让群众在轻松愉快的氛围中了解税费知识，将优惠政策“大礼包”送到纳税人手中。
　　岁末年初，汉中税务系统各级机关抓住春节返乡潮，采取多种形式扎实开展税费政策进社区活动，进一步延伸税费宣传的主阵地和覆盖面。围绕梳理近期社区居民日常关注的税费政策热点，提前准备好税收政策“大礼包”，通过现场解读税收政策、答疑解惑、税企互动等方式，对税费问题进行了详细地讲解。

　　自助设备进社区 枫桥驿站出实招

　　“我年龄大了，腿脚不好，办税服务厅离我家又比较远，每次交完医保想去打个凭证都走不动。这下好了，税务局在社区安装了自助办税设备，我在家门口也能缴费，打印凭证了。”城固县胜利街社区的张大爷满意地说。
　　为切实解决群众在办税缴费过程中遇到的急难愁盼问题，该县税务局依托“税务+社区”服务机制，分别在县域人口密集、缴费需求大的中山街社区、小西关社区、胜利街社区投放安装自助办税终端设备，设立办税网点，实现了涉税业务随时随办，满足社区居民基本的办税缴费需求。
　　勉县税务局积极拓展新时代“枫桥经验”在税务系统的实践运用，结合县域经济发展和管户分布现状，率先在工业园区、帮扶村以及两处城区社区设立“枫桥驿站”办税网点、投放安装自助办税设备，在扩大办税缴费服务半径，提高税费服务辐射范围的同时，及时高效对接纳税人日常涉税需求，收集办税缴费中高频事项和纳税人缴费人反映突出的问题，不断完善税费服务诉求响应机制，将涉税费争议矛盾解决在基层、化解在萌芽状态。

　　志愿服务入社区 云端呼叫再添力

　　市局二分局税收志愿者积极对接配合税源管理部门，深入汉中市汽车运输集团有限公司上门服务，了解企业办税缴费需求，针对企业发票领用不成功、发票无法验旧、企业所得税风险提醒等问题，详细介绍了相关情况以及企业所得税申报方式等，解决了企业涉税疑惑等问题，保障企业对于相关政策熟知，税收政策红利能够应享尽享。“谢谢你们前来指导，之前没有注意这方面的问题，以后一定加强学习，有效规避风险。”该公司办税人员赵芸说道。
　　南郑区税务局依托区委搭建的“志愿云呼叫”小程序，将税务云管家功能融入“志愿云呼叫”平台中，定期将网上发布的诉求需求信息向税收志愿者派发任务单，接单后及时上门开展服务，服务结束由招募人确认完成并进行评价，实现了“纳税人线上一键呼叫、税务干部在线接单、税务管家上门服务”的工作模式，为纳税人缴费人打造了一键呼叫、随叫随到、精准响应的全方位贴心服务模式。
　　汉中税务充分发挥和凝聚党员团员力量，组成志愿服务团队开展形式多样的税收志愿服务活动，通过上门辅导、云端响应、全程帮办、争议调解等志愿服务活动，在税务机关和纳税人缴费人之间架起连心桥，确保各项税费政策落到实处，不断优化纳税人缴费人的办税服务体验，让志愿服务的温暖带去更贴心的服务。