郭曼曼

　　旅游从业人员作为整个旅游接待服务工作的纽带，在对外宣传展示汉中历史文化底蕴和开放友好的城市形象等方面，起着重要作用。
　　市人大代表郭曼曼告诉记者，随着旅游行业高速发展，新的产品和服务形式不断涌现，只有不断提升从业人员行业专业知识，才能跟上时代步伐，与时代同频共振。
　　她建议，首先，建立统一的旅游人才培训标准。通过制定行业标准，旅游从业人员可以了解各种实时更新的技能和知识，同时也便于培训机构根据标准进行培训计划设计。注重旅游从业人员基础知识和技能培训，包括但不限于旅游文化、服务技巧、沟通能力、语言能力等方面的培训，以提高从业人员的整体素质和专业水平。其次，鼓励实践能力的培养，多让从业人员“走出去”。组织实地考察、实训等活动，让从业人员亲身体验并掌握实际工作中的技能和应对方法。最后，加大旅游从业人员的保障力度。建立激励机制，如奖学金、职称评定、晋升机会等，给予从业人员合理的晋升和薪酬激励，提高工作积极性、拓宽职业发展空间，让人才不仅引得进，还能留得住。

（本报记者 曹娜）