“我们楼的下水道反水了，污物满地都是，没法住人了。”城北街道东关社区三岔路口小区居民愁容满面地向社区工作人员反映道。
　　三岔路口小区建造于1990年，是县城较早的老旧小区之一，小区1号楼下水管道经常发生堵塞。因设施老旧，维修难度大，所需费用不菲，居民就费用分担和维修方式等问题一直未达成一致，导致问题无法彻底解决，成为全体居民的“堵”心事。
　　为彻底解决问题，社区干部在了解基本情况后，通过入户走访、电话沟通等方式耐心劝说相关住户，讲明共同维护公共设施的重要性和必要性。最终，该栋楼居民同意分摊费用。
　　社区干部帮助联系了维修施工队，社区工作人员与维修人员一起查看现场情况，共同制定了合理的疏通方案。经过一上午的时间，下水道内的淤泥以及杂物终于被全部清除，困扰该楼居民多年的问题得以解决。

（王锴 李丹）