本报讯（通讯员 李京燏）近期，中国移动西乡分公司被评为2023年度“省级放心消费示范单位”。
　　该公司强化售卡实名管控、加强客户信息安全保护，与县公安局联合开展“我为群众办实事”“反诈宣传暖人心 适老服务寄深情”系列活动12场，全年无安全生产事故发生。终端售后严格执行售后三包政策：7天包换、15天包退、1年包修。聘请10余名社会服务质量监督员，意见建议问题解决率96%以上。严格按照《价格法》的规定，业务办理时均需通过二次确认，消费者要以短信回复、手机验证码、签字等三种方式之一确认后才能办理完成，并自动为客户发送告知短信。12项需多次到厅业务优化为客户只需到厅一次办理。在直营店设置爱心专席，专属服务老年客户3000余人。在直营店设立消费维权服务站，公开投诉电话，现场咨询完结率100%，和解率达到95%以上。对增值业务类资费争议执行先退费后查证原则处理、宽带装维超时赔付等多项服务举措，把消费维权放心真正落到实处。