本报讯（通讯员 陈燕 周茂育）2024年“五一”小长假运输期限为4月29日至5月6日，共计8天。汉中车务段预计发送旅客35万人次，日均4.4万人次，客流以西安、成渝方向为主，主要为探亲流、旅游流。
　　今年“五一”期间，我市精心策划来龙头山景区看云海、兴汉胜境感受汉文化、华阳景区看秦岭四宝、勉县体验三国文化、西乡采摘樱桃和茶叶、汉江边看帆船展以及跟着国家地理去宁强天坑探索地心，去青木川景区看非遗傩戏表演、抛绣球招亲、庆“五一”萨朗晚会等系列文旅活动，吸引诸多游客慕名前来赏玩。
　　为做好节日运输工作，该段成立“五一”假期运输领导小组，设假日运输办公室，指导车站强化客运组织，督促节日期间重点工作落实，畅通信息渠道，安排专人实时监控车站重点场所、重点时段、重点车次的客流动态，及时增加安检、检票、进出站人工通道，并成立10支党员突击队，发动团员青年志愿者在旅客乘车流线的关键环节，提供咨询服务、宣传引导和亲情帮扶。
　　为应对节日大客流，该段细化修订大客流组织方案，根据客流调查和预测分析，及时向集团公司申请加开旅客列车。假日期间，在图定高峰线基础上，增加直通和管内动车组列车共27列，其中，汉中至西安北、宁强南至西安北、汉中至大荔共加开21列，含夜间动车组列车6列，还根据客流需求，将部分动车组改重联、长编开行方式，全力满足旅客假日出行需求。
　　为方便旅客出行，该段完善团体旅客服务机制，与旅行社等建立服务群，提供前置预约全流线引导服务；主动对接客运枢纽站和各县区汽车站，加开车站至各大景区的旅游直通车，积极推动铁路客流信息与城市交通接驳信息协同共享，确保在高峰时段加密接驳班次，遇夜间动车组到达等突发情况，实现公铁无缝接驳，提升旅客疏解能力，保证旅客能够快来快走。
　　为提升旅客出行体验，该段主动对接市文旅局，在出站口、候车室、站台举办“汉服”快闪活动，真人扮演“张骞”“张良”等历史名人及丝绸之路出使团，为游客提供特色欢迎仪式，让游客沉浸式体验“汉人老家”的文化底蕴和服务热情，提升旅客出行体验。并将汉文化融入“汉车行·汉水情”品牌服务，实施“张小骞”亲情服务法，用四种不同颜色服务牌，为重点旅客提供购票、乘降、咨询、引导服务和绿色通道、一站式接送等特色暖心服务，保障“老幼病残孕”重点旅客顺畅出行；同时，在候车室增设免费充电吧，满足旅客手机应急充电需要。