本报讯（通讯员 谢阳 杨力）今年以来，西乡县行政审批服务局按照“服务走在审批前”要求，不断强化主动服务意识，全体干部主动走出大厅、进入园区、深入项目、下沉一线，为重点项目提供全生命周期服务，着力打通项目落地到建成投产最后一个堵点，提高审批服务便利程度，为实现经济社会高质量发展提供有力支撑。
　　靠前服务主动办。实施“一企一档”“一项目一清单”精准服务，提前与县发改、经合服务中心等部门以及相关企业对接，动态掌握全县重点建设项目和新签约项目最新情况。通过建立重点项目走访登记台账，指定专人主动做好项目跟踪，利用项目服务工作群提前发布项目审批手续办理相关政策、方案、资料等信息，为企业提供最简审批流程方案并全程做好在线指导，实现项目有所呼、审批有所应。
　　关口前移上门办。将服务对象“来找我”变为“我上前”，将“找上门”变为“送到家”，主动深入企业和项目建设现场，送政策、送办事指南、送一次性告知书，面对面交流沟通，现场讲解办理流程，缩短项目建设申报审批周期。坚持以党支部为堡垒，组建党员服务队和特色帮代办政务服务团队，负责对接服务各招引项目联络员、建设单位和办事群众，确保以最短时限办结业务。截至目前，累计为2024年度全县重点项目涉及的70余家企业上门办理企业投资项目备案手续。
　　换位思考帮着办。对重点项目量体裁衣，配备专属项目管家，协助建设单位完成相关申报资料准备、上传、初审等工作，提高一次办理成功率，降低报批成本，确保项目审批办得快、办得准。对个别需报上一级审核的事项，实行职能部门免费帮办，由专人负责跟踪到底，实现助企全程帮代办、一次不用跑。今年以来，县政务服务大厅综合服务窗口累计接待帮代办咨询980余人次，办理帮代办事项820件次。
　　协同审批联合办。充分发挥重点项目要素保障工作专班统筹抓总作用，常态化牵头召开多部门联席会议，将审批服务提前到项目拟启动阶段，为项目量身定制个性化审批事项清单，倒排计划、挂图作战，进一步压缩审批环节。同时，持续完善审管联动体系，强化事中事后监管，依托审管联动业务沟通函询、联合踏勘等机制，加强与行业监管部门的工作协同，全面保证审批质量。
　　容缺受理灵活办。推行告知承诺制，结合企业具体诉求，在风险可控且通过事中事后监管不会造成严重后果的情况下，大胆、灵活为重点项目提供告知承诺、容缺受理服务，办事企业以审批机关一次性告知其审批条件和需要提交的材料，按告知承诺书格式以书面形式承诺其符合审批条件，替代相关审批材料，做到特事特办、急事急办、难事专办，实行告知承诺后，相关部门为承诺人建立诚信档案，依法依规将承诺情况纳入信用记录，实施信用监管。
　　督导检查盯着办。建立重点项目实时跟踪台账，明确承办责任人和办结时限，每周一安排、一调度、一评价，每月一部署、一督导、一考核。同时，不断健全完善督导评价机制，实行要素保障倒扣分制度，以项目建设方评价和政务服务好差评指标相结合方式，综合评价部门要素保障水平，定期组织开展服务评价复盘总结，评价结果作为评先树优的重要参考。截至目前，2024年全县新建项目119个，需办理各类手续315件，已办理205件，办结率65%。