本报讯（通讯员 王艳潇）近日，我市制定实行12345政务服务便民热线受理群众报告洪涝突发险情灾情处置制度（以下简称“制度”），鼓励群众积极参与洪涝突发险情灾害报告工作。
　　该制度遵循“分级负责、及时快捷、真实全面”和“谁主管谁负责、谁监管、谁负责”的原则，由市防汛办牵头抓总、市12345政务服务便民热线收集转派、行业分工联动、属地组织落实、全社会共同参与。制度明确了政务服务热线、市县（区）防汛办及相关行业部门的职责任务，在市域内所有防汛高风险部位（高边坡、高填方、急弯陡坡、临水临河临崖路段、阻水桥梁、城镇内涝点、下穿式涵洞、地质灾害隐患点、山洪易发区、山区排水涵洞、水库、涉山涉水旅游景区、在建涉河工程等）设立警示牌，努力实现“有事找政府，发现险情灾情拨打12345”的工作模式。群众在发现洪涝突发险情灾情或险情征兆时，除了拨打属地镇办24小时值班电话外，还可拨打汉中12345政务服务便民热线进行报告，极大提升了洪涝突发险情灾情报告处置效能。
　　我市立足防大汛、抗大洪，提早谋划，创新推出12345政务服务便民热线受理群众报告洪涝突发险情灾情处置制度，更好地发挥了各级防汛指挥机构牵头抓总、综合协调、应急处置作用，为全市防汛救灾工作赢得更多主动。