玉皇庙镇打出提升旅游服务质量组合拳
2024年07月11日 专版
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本报讯 (通讯员 郝萌)为提高玉皇庙镇旅游服务质量,让游客吃得安心、住得舒心、买得放心、玩得开心,该镇主动出击,打出旅游服务质量提升组合拳,不断提高旅游管理服务水平、提升旅游品质。
强化景区管理,让服务更贴心。提前谋划旺季景区旅游服务保障工作,把做好景区服务保障作为重要抓手。今年以来,开展旅游服务人员培训7次,落实讲解30余次,宣传视频“一期一玉”40余期,举办从业人员服务技能竞赛1次,切实提升服务意识和专业技能。同时学习旅游服务标准,引领旅游服务质量的标准化、规范化、品质化提升。规范旅游市场秩序,不断提升旅游服务质量,让游客感受到细致的服务。
加大巡查力度,让消费更放心。镇级成立景区服务管理办公室,联合文旅局、公安局、市场监管局、消防大队等多部门采取集中培训、上门指导等形式,明确景区主体责任,强化景区管理服务意识,突出安全、服务、高效三个重点,开展安全生产排查、食品安全检查、环境卫生整治共20余次。开展安全管理巡查30余次,设置11处“三秦四季”暖心工程服务点,成立志愿服务队11个,在旅游旺季、节假日期间安排交通疏导员及时疏导交通,不断加大巡查力度,让游客感受到安心的服务。
提升服务环境,让旅游更安心。为了保障游客出行及游玩安全,在景区沿线各个旅游咨询点位组织30余名党员干部深入一线为游客提供旅游咨询、免费热水、地图阅览等各项便民服务1000余次。同时,景区制作高江路民宿集群工作服50余套,统一景区沿线民宿、农家乐服务品质,秉持着抱团发展的理念,形成良性竞争的氛围,提升服务品质,进一步打造高江路沿线民宿集群品牌,全力营造一个安全的旅游服务环境,让游客感受到暖心的服务。
强化景区管理,让服务更贴心。提前谋划旺季景区旅游服务保障工作,把做好景区服务保障作为重要抓手。今年以来,开展旅游服务人员培训7次,落实讲解30余次,宣传视频“一期一玉”40余期,举办从业人员服务技能竞赛1次,切实提升服务意识和专业技能。同时学习旅游服务标准,引领旅游服务质量的标准化、规范化、品质化提升。规范旅游市场秩序,不断提升旅游服务质量,让游客感受到细致的服务。
加大巡查力度,让消费更放心。镇级成立景区服务管理办公室,联合文旅局、公安局、市场监管局、消防大队等多部门采取集中培训、上门指导等形式,明确景区主体责任,强化景区管理服务意识,突出安全、服务、高效三个重点,开展安全生产排查、食品安全检查、环境卫生整治共20余次。开展安全管理巡查30余次,设置11处“三秦四季”暖心工程服务点,成立志愿服务队11个,在旅游旺季、节假日期间安排交通疏导员及时疏导交通,不断加大巡查力度,让游客感受到安心的服务。
提升服务环境,让旅游更安心。为了保障游客出行及游玩安全,在景区沿线各个旅游咨询点位组织30余名党员干部深入一线为游客提供旅游咨询、免费热水、地图阅览等各项便民服务1000余次。同时,景区制作高江路民宿集群工作服50余套,统一景区沿线民宿、农家乐服务品质,秉持着抱团发展的理念,形成良性竞争的氛围,提升服务品质,进一步打造高江路沿线民宿集群品牌,全力营造一个安全的旅游服务环境,让游客感受到暖心的服务。