本报讯（通讯员 易文海 李思敏）南郑区医保局紧紧围绕深化干部作风能力提升年活动，持续推进医保经办服务窗口标准化精细化建设，落实国家医保局“高效办成一件事”医保服务清单，切实提升经办服务能力，全力打造群众满意优质服务窗口。
　　比武练兵，持续提升服务水平。加强窗口工作人员业务培训，提升办事效能。通过开展“股室长讲业务”等活动，形成“比学赶超”的良好氛围，促进工作人员对医保政策的贯通运用更加熟练，能够更精准地为群众答疑解惑，快速提升工作人员为民服务办事能力，切实为群众解难题、办实事。
　　优化流程，持续提升服务效率。认真落实综合柜员制等窗口工作服务制度，严格执行工作流程，确保医保窗口建设标准化，规范化，科学化。坚持“一次性告知”“一窗办理”“一站式服务”等制度，坚持微笑服务、文明用语、礼貌待人，做到服务质量最优、所需材料最少、办事时限最短、办事流程最简，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象，保证窗口业务正常开展，确保服务“不打烊”。
　　完善设施，持续提升服务体验。不断改善服务环境与设施升级优化，增强办事的服务体验感。在休息区增添政策宣传栏、老花镜、饮水机、休息座椅、填表样例等便民设施，用心用情提升群众办事的服务体验。
　　数字赋能，持续提升服务质效。持续优化医保经办服务，创新政务服务方式。积极推进“互联网+医保”办理服务模式，努力推广国家医保APP和异地就医备案小程序，实现“网上办”“掌上办”，将窗口办理与互联网办理相互融合，利用多种办理渠道，切实解决群众医保办理过程中的问题，让群众不出门就能办好事。