本报讯（通讯员 蒋镇阳）今年以来，城固县在各窗口单位和镇（街道）便民服务中心全力推行“一窗通办”综合窗口改革，通过设立分领域和无差别综合服务窗口、实施线上线下一体融合服务等优化举措，推动窗口服务更加规范集成、办事流程更加便捷高效。
　　深入调研，抓好谋划。对全县便民服务机构窗口布局、人员力量、高频办件情况进行全方位走访调研，广泛收集各级便民服务机构对整合窗口设置、人员调配分工等方面的意见建议，在镇（街道）便民服务中心设置3至5个综合服务窗口，县政务服务中心和分中心按照政务服务事项特点设置分领域综合窗口和无差别综合窗口，明确全县“一窗通办”综合窗口改革重点任务、时间安排和工作要求，为全县各窗口单位推行“一窗通办”综合窗口改革提供清晰指引。
　　精准梳理，夯实基础。组织相关职能部门对全县审批服务事项办理要素进行在线梳理完善，制定高频事项标准化办事指南和审查要点，为窗口无差别受理提供依据，确保纳入综合服务窗口的事项实现同标准受理、无差别办理。目前，已完成全县1700余项审批服务事项标准化梳理，已明确纳入各镇（街道）综合服务窗口实行无差别受理的事项127项，实施无差别综合服务的高频事项已完成审查要点编制。
　　强化培训，提升能力。安排业务骨干分组到17个镇（街道）编码服务中心，对综合窗口设置、流程配置等业务进行现场培训。组织召开全县“一窗通办”改革暨政务服务数字化应用业务培训会，听取各部门、镇（街道）对“一窗通办”改革的意见建议，重点就“一窗通办”前台受理、后台审查、资料流转、档案保存等工作，进行集中讲解和操作培训，并对“一窗通办”改革阶段性重点工作任务进行强调。
　　统筹推进，拓展实效。坚持把推进“一窗通办”综合窗口改革与政务服务标准化规范化便利化建设、窗口作风效能建设以及深化“三个年”活动等工作相结合，同步研究部署、推进落实和督导检查。先后印发《关于进一步规范政务服务工作的通知》等文件，从窗口运行机制、干部作风建设、事项清单管理等多个方面，为顺利推行“一窗通办”改革提供机制保障。
　　目前，该县政务服务中心设置分领域综合服务窗口46个、无差别综合服务窗口14个，17个镇（街道）便民服务大厅全部设置“综合窗口”。全县通过“一窗通办”综合窗口受理办结审批服务事项7729件。