本报讯（通讯员 黄宗跃 胡世彦）西乡县城南街道五星村退役军人服务站紧紧围绕“让退役军人获得感成色更足”这一目标，坚持不懈夯基础，持之以恒强服务，全力以赴维权益，架起了服务退役军人的“连心桥”。
　　五星村按照“有机构、有编制、有人员、有经费、有保障”要求，深入推进退役军人服务保障体系建设工作，实现退役军人办事有窗口、办公有场所、工作有制度。立足“优”字抓提质增效，创新制作退役军人优抚优待“三色小旗帜”公示牌，精心设计退役军人荣誉墙，持续增强退役军人和其他优抚对象获得感、幸福感和尊崇感。为每名退役军人建立个人档案，按照地理相邻、便于联系原则将全村67名退役军人划分为7个网格，村“三委”干部担任网格员，严格落实常态化帮联机制，填写“走访纪实”，不断提升基层服务站点精准化、精细化服务保障能力。
　　该村组建退役军人志愿服务队，制作了退役军人志愿者服务队队旗，明确职责分工，常态化开展各类志愿服务活动，积极参与到乡村振兴、社会治理、生态环境、便民服务当中。健全完善常态化走访机制，及时了解退役军人家庭生产、生活状况，帮助4名因患大病导致生活困难的退役军人落实大病救助、临时生活困难救助等资金4万余元。分类施策，扎实推进退役军人产业发展、就业创业工作，积极与县农业银行对接，帮助创业缺资金的5名退役军人办理创业贷款40万元；积极与附近的县工业园区服装厂、电子厂对接协调，帮助不便外出的20余名退役军人实现就地就业创收；协助6户退役军人家庭落实小额贴息贷款30余万元，解决他们在产业发展中的缺资金问题。
　　在村委会便民服务大厅设立退役军人“一站式”服务窗口，及时受理来访和诉求。充分发挥网格员作用，采取定措施、定责任包抓工作机制，持续开展矛盾风险隐患排查。坚持周探望、月走访、季联络，密切关注重点退役军人的工作生产生活状态，做到第一时间掌握情况、第一时间回应诉求、第一时间化解矛盾，持续推进疑难问题“源头”攻坚化解。结合“我为群众办实事”活动，每年至少为联系对象帮办一件实事，每季度至少联系1次，通过开展沟通联络、走访慰问、谈心交心等活动，进一步增进感情联系、畅通诉求渠道、提升服务质量。