在拥有庞大老年人口基数的黑龙江省，如何有效应对老龄化挑战，构建可持续发展的养老服务体系，成为当地百姓普遍关注的话题。该省大兴安岭漠河市位于祖国的最北方，在当地民政局、社区组织和中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险”）漠河支公司的帮助下，这里老人们的晚年生活更加幸福安稳，多姿多彩。
　　漠河市兴安镇是祖国最北方的边陲小镇，常住人口不足500人。在该镇有一个“岛村”——古城村，村里现有村民162人，其中老年人超50%，村中低保户69人，残疾人15人，村屯空心化、人口老龄化、家庭空巢化等现象较为严重。
　　赵影是中国人寿寿险漠河支公司经理，在了解到此现象后，开始思考如何针对村里实际情况，改善这里的老年人的养老现状。她带领中国人寿寿险漠河支公司和漠河市社工站合作，推出互助抱团养老这一具有地域特色的农村养老服务模式，并以古城村为试点，推出“兴边安养 共享夕阳”互助养老项目。这种养老模式的优势在于针对村里一些老人居住条件简陋、生活无人照顾、精神慰藉缺失等现象，给予互助服务，让老年人得到实实在在的生活帮助。
　　65岁的李大爷说，现在有人帮做饭、帮整理家务，还帮栽苗、铲地、干农活，陪聊天、陪散步，每日关怀陪伴，“头发长了有人帮忙理发”“卫生院开到家门口，就医买药方便，腿脚不便给中国人寿打电话，他们贼热心！”……“岛村”的老人们细数着他们的幸福生活。
　　村里交通极其不便，患心脑血管等基础性疾病的老年人占比高，中国人寿寿险漠河支公司联合漠河市社工站邀请专业的医学人士为老人免费问诊。
　　漠河支公司组织全体员工走访入户，了解和收集村民的实际需求，对于乡村的留守老人、大病人员、残疾人等特殊群体给予重点关注。公司有针对性牵头出谋划策，制定实施落地方案，积极发展社区助老志愿队、成立老年互助协会，以邻里互帮累计“行为积分”的方式，用于在“爱心超市”兑换生活物资，调动村民积极性。项目提升了老人们自发互助的意识和互助能力，积极地从“被赡养”状态逐渐转变为“自助养老”状态。
　　中国人寿寿险公司不断升级适老化服务，推进老年客户使用寿险APP尊老模式，开展长者来电一键接入人工、特殊客户上门赔等服务项目，让老年客户无须出门，居家也可一键触达查询保单、一步到位养老认证、一触即播健康咨讯。同时，延伸服务范围，开展移动柜面流动下乡，进乡村、进社区、进街道，联动共建平台，将服务送到老年客户身边。
　　“兴边安养 共享夕阳”互助养老项目在古城村试行并取得成效后，赵影将成功的经验拓展到漠河市的其他村屯。在她的努力下，大河西村成为了该项目的第二试点。大河西村常住人口240人，其中60岁以上老人98人，低保户99人，残疾人19人。
　　未来，中国人寿寿险黑龙江省分公司将发挥服务网点分布广泛、员工和销售队伍人数众多的优势，结合省内各地域实际进行全面探索，通过社区志愿活动、邻里互帮、健康检测、义诊咨询、知识普及、文艺休闲等方式，为区域养老提供多元体验，推进构建保险+养老服务模式。该公司还将加大惠老产品供给侧改革，抓住“银龄经济”机遇，积极参与第三支柱建设，在服务乡村振兴、做好普惠金融、发展养老金融等方面持续发挥保险的主责主业优势。

（中国人寿汉中分公司）