洋县洋州财政所优化“一卡通”便民服务
2024年09月24日 综合·广告
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本报讯(通讯员 王紫薇 张馨予)今年以来,洋县洋州财政所创新举措,不断优化“一卡通”窗口服务,实现只进一扇门、只找一个窗、最多跑一次,提高群众办事办结效率。
优化办理环境,让服务有温度。该所对办事大厅环境升级改造,设置雨伞架、便民药箱、办理流程图、“一卡通”服务登记表、温馨提示广告等便民设施,群众对办理过程中出现的问题及诉求,财政所即时登记并定期整改。同时,该所要求窗口工作人员做到“三个一”服务,用一个微笑、一杯热茶、一句问候,让办事群众感受有温度的优质服务。
加强政策引导,让宣传有广度。为让更多群众了解“一卡通”的好处和使用方法,该所通过宣传手册、微信公众号、街道宣传栏、社区讲座等多种形式,详细介绍“一卡通”补贴政策和使用方法,以确保其功能与优势得以充分发挥。同时,该所还积极与社区等基层单位合作,深入开展宣传活动,确保政策宣传无死角、全覆盖。
健全管理制度,让工作有深度。为确保补贴资金按时准确发放,该所不断健全“一卡通”管理制度,动态调整补贴对象、项目和标准,从系统基础信息录入源头上严格把关,做到“一人一卡”登记,规范补贴资金发放流程。同时,明确责任分工,加强工作人员的业务培训,提升业务水平,落实补贴发放公告公示,确保“一卡通”公开透明,让惠农补贴政策真正惠及于民。
截至目前,洋州街道纳入惠民惠农补贴资金“一卡通”发放项目14项,累计发放4万人次,涉及资金317.55万元。
优化办理环境,让服务有温度。该所对办事大厅环境升级改造,设置雨伞架、便民药箱、办理流程图、“一卡通”服务登记表、温馨提示广告等便民设施,群众对办理过程中出现的问题及诉求,财政所即时登记并定期整改。同时,该所要求窗口工作人员做到“三个一”服务,用一个微笑、一杯热茶、一句问候,让办事群众感受有温度的优质服务。
加强政策引导,让宣传有广度。为让更多群众了解“一卡通”的好处和使用方法,该所通过宣传手册、微信公众号、街道宣传栏、社区讲座等多种形式,详细介绍“一卡通”补贴政策和使用方法,以确保其功能与优势得以充分发挥。同时,该所还积极与社区等基层单位合作,深入开展宣传活动,确保政策宣传无死角、全覆盖。
健全管理制度,让工作有深度。为确保补贴资金按时准确发放,该所不断健全“一卡通”管理制度,动态调整补贴对象、项目和标准,从系统基础信息录入源头上严格把关,做到“一人一卡”登记,规范补贴资金发放流程。同时,明确责任分工,加强工作人员的业务培训,提升业务水平,落实补贴发放公告公示,确保“一卡通”公开透明,让惠农补贴政策真正惠及于民。
截至目前,洋州街道纳入惠民惠农补贴资金“一卡通”发放项目14项,累计发放4万人次,涉及资金317.55万元。