青桥驿镇:提升村级活动小阵地 做实服务群众大民生

2024年12月12日 专版 文章字数:1067 文章浏览数:
  “现在到村委会办事可比之前方便多了,崭新的沙发、茶几等布置,村干部的耐心解答,来这里办事就像到朋友家串门一样”,提起留坝县青桥驿镇社火坪村便民服务的新变化,村民张大爷满意地说。
  “现在村上的便民服务大厅环境越来越好了,工作人员态度也很好,我给老人办理医疗救助申请手续,工作人员一项一项讲解怎么填,材料一会就整理好了”。两岔河村村民王志强说。近日,随着两岔河村活动场所改造提升的完工,宽敞明亮的便民服务大厅,全新的服务环境、亲民的布局、热情周到的服务给前来办事的群众带来了全新的办事体验。
  今年以来,青桥驿镇党委以“分类指导、争先创优”为抓手,以村民需求和感受为导向,深入推进社火坪村、两岔河村2个村级活动场所建设任务,通过村级便民服务大厅的“亲民化”改造,让群众到村上办事找到“家”的感觉,增强了党支部和村民的联系纽带。
  优化布局,实现功能最大化。按照“办公面积最小化、服务功能最大化”原则,着力压减办公区域、扩大服务区域,“去柜台”,变隔离式、行政化的柜台为开放式、无障碍的交流服务空间,使村干部可以面对面、零距离地为村民提供服务。除便民服务大厅兼具服务和集中办公功能外,其余部室均用于服务村里党员和群众,采取“一室多用、功能合并”等方式,拓展服务内容、完善服务功能,提高空间利用率,实现有限空间内服务功能最大化。
  优化队伍,实现服务高质量。聚焦特殊群体“急难愁盼”的需求,一直把为群众办好事、办实事作为服务重点,通过青蓝工程,大力培养后备干部,推荐后备干部积极参加县、镇举办的各类业务培训,有序选配35岁以下村文书4名,按照“高素质、优作风、精业务、强能力”的标准,配齐配强村级干部队伍,同时,在便民服务大厅配备帮办代办志愿者,不断提升服务群众的能力和水平。
  高效办理,便民服务“零距离”。村级便民服务大厅,设置联审联办服务台,为群众提供咨询回复、一次性告知、业务指导等服务,全程帮助群众填写各类表格、申请,耐心引导群众进行自主申报,满足群众“最多跑一次、一次办好”需求,高效便捷办理各项业务。同时,针对老、弱、病、残等特殊群体,帮办代办志愿者积极主动提供上门服务,实现服务事项前移,让群众足不出户就能解决难题,为群众送去贴心、热情的“一对一”服务,实现政策“直达”、服务“直享”。
  提升改造的社火坪村、两岔河村2个村级便民服务大厅是全镇便民服务的缩影,镇村将坚持秉承“小事快办、大事代办、难事帮办”的理念,创新办理方式、拓展服务内容、优化办事流程,实现服务群众有温度,审批有速度,工作有力度,让越来越多的群众享受更高效便捷的贴心服务。

(曾琪)