本报讯（通讯员 陈旭东 窦彦淋）近日，城固县医保业务经办中心收到群众赠送的一幅牌匾，上书“医保中心暖人心，健康保障感恩深”金字。这幅牌匾既是对城固医保工作的肯定，更是推动医保服务提质增效的激励。
　　据了解，该名群众是城固县参保常驻上海的退休职工，因患有前列腺肿瘤并申请办理了门诊慢性病，需要长期门诊治疗。由于所就诊的医院无法直通车结算报销，该群众垫付医疗费用较大，且全家都已定居上海，无人帮助办理报销。县医保业务经办中心工作人员了解情况后，主动帮其代办报销手续，及时报销了垫付的医疗费用。困难得以顺利解决，该群众特意制作了一幅牌匾，从上海邮寄到城固医保业务经办中心，以此表达感激之情。
　　这份暖心之举是城固医保经办为民服务的一个缩影。近年来，该县在医保领域推动“高效办成一件事”，开展延时服务、帮办代办，推广“网上办”“掌上办”，优化服务流程，简化办事材料，提升经办能力，让群众享受医保更及时、报销更方便，最大程度利企便民，不断提升群众满意度，让医保服务更贴心暖心。今年，该县医保服务窗口共接待办理医保服务事项6万余件，政务服务“好差评”满意度100%，收到锦旗、感谢表扬信等10余件。