政务改革出实招 群众办事少跑腿
汉台办理“全区域通办”事项6600余件
2025年01月16日 社会民生
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本报讯(通讯员 黄扣)“张阿姨,残疾证还有一周左右就办好了,到时我给您送过来。”1月9日,汉台区汉王镇便民服务中心工作人员小李主动上门向汉王村93岁高龄老人张素兰女士反馈她的残疾证办理进度。
去年12月初,小李在入户走访时了解到,张素兰现因患病卧床不起,无法办理残疾证并享受相关福利。得知情况后,小李按照今年汉台区实施的“全区域通办”政务服务改革中残疾证办理相关政策,立即联系汉台区残联工作人员为其上门评残并办理残疾证。“我母亲的户籍地在中山街街道办事处,加上她现在行动不便,我们都没打算给她办残疾证,没想到在居住地也可以办证,还有工作人员上门帮办,真是太方便了。”张素兰的儿媳握着工作人员的手连声感谢。
该区依托一体化政务服务平台,打造线上线下融合事项通办机制,实现政务服务事项“一网通办”、“全区域通办”。群众可通过“就近直办、网上帮办、异地协办”等方式,在区、镇、村任意服务大厅申请业务或提交材料,办理结果由受理窗口送达或告知,实现从“进对大厅”到“任选大厅”的转变。同时,该区印发《汉台区政务服务事项“全区域通办”业务操作指南》,对事项名称、申请条件、办理途径、办结时限等要素进行全区统一,做到通办事项在全区任意政务服务场所无差别受理、同标准办理,推动政务服务标准化、规范化、便利化,实现让数据多跑路,群众少跑腿。目前,该区办理“全区域通办”事项6600余件。
此外,该区全力推进政务服务区、镇(街道)、村(社区)三级全覆盖,全区设立242个镇(街道)、村(社区)两级便民服务场所,实现366项政务服务事项、53项代办公共服务事项下沉一线,为基层群众提供便捷、高效的政务服务,为“全区域通办”改革夯实基础。