通讯员 黄宗跃 秦瑞

　　“马上过年了，街道上车辆越来越多，我发现之前安装的减速带很多都已经损坏，希望你们能反映一下，把减速带进行重新翻修，保证出行安全。”1月15日，在西乡县柳树镇柳树社区人大代表联络站内，居民糜建荣向人大代表周涛提出建议。
　　“现在每月15日是‘代表接待日’，我们人大代表都进站接待群众，群众有困难、有问题找代表已成为常态。”柳树社区代表联络站站长彭文明说。近年来，柳树镇着眼阵地建设、组织管理、进站履职、处理机制“四个规范化”，积极推动“代表接待日”制度落地生根，真正将人大代表联络站建成代表联系群众的“民意窗”“连心桥”。
　　为推动“代表接待日”制度落实落细，柳树镇制定《人大代表接待选民群众制度》《人大代表接待事项告知》和代表接访群众时间计划表。年初，组织镇人大代表召开专题会，对当年“代表接待日”活动进行详细安排，强化接待群众代表培训，要求热情回答群众提问、如实记录群众问题、及时反映群众建议，确保群众满意。
　　每月12日，各联络站根据“代表接待日”排班表对代表提前通知。“代表接待日”当天，从乡村基础设施建设规划到社区楼道照明维修、从食品安全健康到个人饮食习惯等，群众的建议内容涵盖广泛，代表们轮流“坐诊”，从问题反映、信访接待、纠纷调处、政策咨询各个领域，力求全方位覆盖。同时还提前利用微信群收集预约信息，了解群众诉求，提高接待效率。“安置区部分房屋存在漏水现象”“我家门口道路损毁希望能够重新修建”……翻开《柳树镇人大代表收集群众反映意见登记簿》，里面详细记录着接待的选民、时间以及反映的事项等内容。
　　为推动群众意见建议办理高质高效，镇人大创新建立登记选民意见建议、转办意见建议、回复办理结果、办理满意度测评闭环管理机制，确保选民意见建议落实落地。据了解，2024年，全镇办理66件代表建议，办结率达98%以上，满意率100%。
　　“‘代表接待日’已成为我镇人大代表联系群众的重要平台，现在越来越多的群众通过这个平台主动为全镇发展建言献策，形成了良性互动的治理格局，我们将继续完善这一制度，让代表与群众的心贴得更近，让为民服务的路越走越宽。”柳树镇人大主席杨霞说。