通讯员 王淼 彭嘉豪 何诗雨

　　“小伙子，在这个自动售票机上咋取票？”
　　“阿姨您好，只用把身份证放在取票机的感应处，点击取票按键就行了。”
　　上午8时，西乡县大学生志愿者宋雨洁早早来到该县汉运司汽车站，和小伙伴为来往旅客提供便民服务。
　　春运期间，旅客增多。共青团西乡县委积极动员返乡青年开展以“青春志愿行·温暖回家路”为主题的志愿服务，主要为旅客提供购（退）票指导、候车引导、问路答疑、行李寄存以及为老年人、残疾人、孕妇等特定人群提供服务。
　　“我在寒假前看到共青团西乡县委的招募信息，想着回家了也没啥事，就立马报名参加了，父母知道后非常支持我。”宋雨洁说，通过这几天的志愿服务，她觉得自己的沟通水平和应急处置能力得到了很大提高。
　　“今年我们为汉运集团西乡公司招募了12名青年志愿者，提前进行岗前培训，主要包括志愿常识、志愿礼仪、岗位职责、应急处置、安全教育以及客运服务等内容，确保他们能够协助工作人员高效开展春运期间的各项服务。”共青团西乡县委工作人员王迪说。
　　“以前放假在家总是晚上不睡、早上不起，也不爱出门，一整天糊里糊涂就过去了。现在早上按时来上班，虽然有点疲惫，但很充实，尤其是听到别人的‘谢谢’，瞬间就感觉不累了。”大学生志愿者韩万杰说，“未来，我将继续参与志愿服务，帮助更多的人。”
　　提供咨询引导、协助搬运行李、帮助购买车票……事情虽小，但能让旅客感受到满满的关怀。“这些年轻人很有热情，他们周到的服务让我们感受到暖暖的幸福，为他们点赞！”旅客李先生说。
　　近年来，共青团西乡县委持续在春运期间开展青年志愿者服务春运“暖冬行动”，累计服务旅客上万余人、服务时长3000余小时，用实际行动践行了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。