本报讯（通讯员 李展旭）“真是太方便了！不用排队，自己操作，进了大厅前后不到10分钟就全部搞好了！”2月14日，在洋县政务服务大厅天然气自助缴费机上成功缴费的市民杨先生高兴地对工作人员说道。
　　近年来，洋县行政审批服务局以新政务大厅建设为契机，依托一体化政务服务平台，通过互联网、云计算、物联网、大数据等技术，投资打造了“智慧政务”平台，在政务办理智慧化便民服务领域全面开花。2024年，该局强化政务服务数字赋能，持续提升政务服务效能，以“智慧政务”推动服务提质增效，189个事项实现了“当地办、跨村办、跨镇办”。
　　该局引进智能查询引导系统，采取现场取号、预约取号和APP（手机客户端）取号等方式，有效改善了传统排队管理中所遇到的混乱、拥挤等现象。智能查询引导系统为办事群众搭建好“互联网+政务服务”平台，进一步完善在线政务服务功能，方便群众通过网络自助办理审批信息申报、网络化登记注册、自助证照打印等服务事项。
　　在深化“高效办成一件事”改革，集成改革提效能方面，该局通过持续优化业务流程、打通业务系统、强化数据共享，将多个相互关联的“单项事”整合为企业和群众视角的“一件事”，实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗（端）受理、一网办理”，进一步提升企业和群众办事的体验感和获得感。目前，该局在政务服务中心设置“高效办成一件事”综合服务窗口8个，成功推出“企业开办”“企业准营”“投资建设”“道路货运”等21项“一件事”套餐服务，实现了“一事跑多窗”到“一窗办多事”的跨越，完成了“多次跑”到“高效办”的改革，通过“部门联动”，平均压缩时限达50%以上。2024年，累计办理“一件事”事项达4338件。
　　面对行政审批中必需且耗时长易反复的“企业准营现场踏勘”环节，为克服“踏勘点位分散、位置难寻找，多次踏勘耗时长”等影响审批效率的难题，洋县行政审批局找准发力点，创新视频踏勘新模式，助力行政审批再提速，让企业和群众得实惠。通过视频踏勘”新模式，大大的减少了审批时限，切实提高了审批效能。实现“网上数据多跑路，办事群众少跑腿”。
　　在此基础上，该局创新推出“十二三一云踏勘云指导”智慧服务，梳理可实施事项10项清单提前预约，借助QQ或微信联系2个终端，在约定时间通过远程视频连线方式，实行事前“云”指导、事中“云”踏勘、事后“云”核查审批三部曲，让“数据跑”代替“群众跑”，进一步降低行政成本，减轻企业负担。同时，组建1支专业线上指导团队，通过电话、微信等多种渠道，对申请人在办事过程中遇到的问题，及时给予详细帮助，为群企提供全方位、实时的线上指导服务。截至目前，通过“云踏勘+云指导”核查事项累计达623项。