本报讯（通讯员 张帆 靳瑞良）佛坪县西岔河镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，因地制宜加快推进矛盾纠纷多元预防化解“一站式”平台建设，构建矛盾纠纷“一站式”受理、“一揽子”调处、“全链条”解决的工作格局，努力将矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。
　　按照“1+N”功能分区建设，即：一个群众接待（导诉分流）厅、矛盾纠纷调解区、公共法律服务站、法官（警务）工作室、心理疏导服务室、分析研判（指挥调度）室。整合镇平安法治办、司法所、派出所和相关站办所资源力量，采取常驻、轮驻、随驻的方式，严格执行“信息汇总-建立台账-分流交办-分析研判-多元化解-回访销号”闭环工作流程，常态化开展矛盾纠纷多元化预防化解，实现群众“只进一扇门、纠纷一站清”的工作目标。
　　同步壮大镇、村两级调解队伍，将德高望重、人缘关系好、善于做群众工作、乐于参与基层社会治理的党员干部纳入调解队伍。同时对不能胜任调解工作的人员畅通退出渠道，不断提高调解队伍的整体素质，形成强大的“干群合力”。定期组织开展业务培训和指导，安排法律法规学习、案件交流研讨、旁听法院庭审、调解现场观摩等，提高调解队伍准确运用法律法规化解矛盾纠纷的能力和技巧。
　　整合多个关键部门的力量，定期开展矛盾纠纷隐患排查工作，推动落实矛盾纠纷源头预防、分析研判、排查预警、多元化解，确保不留死角、不放过任何一个可能引发问题的环节。同时改变矛盾纠纷调处方式，从坐等诉求到主动出击，深入问题家庭、走进田间地头，通过情、理、法并用的方式，与群众在面对面交流中把事说透、把理讲清，以拉家常的形式，千方百计化解纠纷，为群众提供了更加便捷、高效的矛盾化解服务。今年以来，西岔河镇化解矛盾纠纷3起，受理市民12345服务热线转交事项3起，全部办结完成。