本报讯（通讯员 蒋鹏）近年来，玉皇庙镇不断坚持和发展新时代“枫桥经验”，牢固树立法治为民理念，以狠抓矛盾纠纷排查化解为主线，以保障稳定和谐为出发点和落脚点，创新设立“小蒋调解室”，探索推出“一听二析三定四解”工作法，将调解从被动坐等转变为主动作为，实现小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交的良好局面。
　　深入“听”，做到兼听则明。坐听知心声，找到矛盾点与为难处；走听明根源，实地查看辨出来龙去脉；邻听重评判，深刨潜在症结隐患点。在掌握详实信息的基础上，充当耐心的倾听者和公正的搭桥人，促进双方互相理解和沟通，为化解矛盾创造有利条件。
　　精准“析”，做到追根溯源。精准分析案情。既注重分析矛盾纠纷的表象，又善于解剖问题的根源，并换位思考当事人的诉求，找准关键的问题和问题的关键点。精准分析措施。坚持向当事人从行为性质、法律规定和经济账、亲情账等方面分析利弊，把情况摆清楚、方法说明白，共同推进矛盾纠纷化解。精准分析关系。巧借当地党员、乡贤和当事人亲友等社会力量，释法理、评事理、明道理、讲情理，实质性化解矛盾纠纷。
　　慎重“定”，做到合情合理。定人员。建立多元调解机制，变司法单打独斗为各方协同共治，当地公安干警、村组干部、亲友乡贤等多方联动，矛盾纠纷高质量、高效率调处。定责任。村综治中心、群调组织和村组干部多方参与，确保调解责任落实落细。定措施。针对不同性格的当事人、案情，“量身定制”调解方案，关注调解结果落实情况、当事人满意度，坚决防止矛盾激化、纠纷反弹。
　　用心“解”，做到案结事了。用“耐心、细心、真心”努力将矛盾纠纷发现在萌芽、化解在基层，将一桩桩群众急难愁盼的糟心事，变成一件件服务群众的暖心事。矛盾纠纷调解成功后，定期通过电话、微信、上门走访等方式，核查调解协议执行情况，了解当事人思想行为动态，用真情、出实招换来群众的认可，真正实现事心双解，切实巩固调解成效。
　　半年来，“小蒋调解室”运用“一听二析三定四解”工作法，成功化解17件矛盾纠纷调解，矛盾纠纷调解率达100%，为新时代“枫桥经验”在留坝县的创新实践提供了典范。