“没想到问题解决得这么快，电力部门真是把老百姓的事放在心上！”3月18日，勉县的封先生怀着感激之情，拨通了12345政府热线。
　　原来，3月14日下午，送孙女上学的封先生发现一根电杆放在距离幼儿园门口不远的路边上，可能会影响接送孩子的家长停车，便向正在附近巡视线路的勉县定军山镇供电所的工作人员反映了该情况。对此，定军山镇供电所立即与相关工作人员取得联系。很快，这根电杆被安全移位。从问题反馈到彻底解决，全程未超24小时。
　　一根电杆的移位，映射出国有企业服务民生的温度。近年来，国网勉县供电公司坚持以“双满意”为导向，持续构建“网格化+台区经理”服务体系，下大气力开展老旧线路设备、下户线表箱改造，宣传“2601234汉中市电力服务监督热线”。以每一次设备巡检的严谨细致、每一个群众诉求的耐心解决、每一场电力抢修的争分夺秒，织就了一张覆盖城乡的“暖心网”。

（张倩）