记者 李弋戈

　　2021年，汉中市税务局开始实施“税务管家”服务制度。
　　2022年，该服务制度同组合式税费支持政策落实工作相结合，为重点项目全过程提供管家式服务。
　　2023年，服务范围扩大，为60个省级重点项目、429个市级重点项目、252个县（区）级重点项目提供一对一服务。
　　2024年，遵循“便利化、智能化、个性化”要求，坚持“服务超前、全程贴身、精准到位”原则，由项目主管税务机关指定专人、组建团队、建立台账，对项目建设从开工、施工到竣工等方面提供一对一、全过程的管家式税务服务，推动重点项目加快落地运营。
　　近日，我市发布的2024年度优秀改革案例中，“完善‘税务管家’服务制度助力重点产业链发展”榜上有名。近年来，市税务局立足全市经济发展大局，结合打造千亿级装备制造产业集群实际，创新开展税务管家工作，助推我市制造业高质量发展。
　　

“税务管家”全周期护航重点项目

　　“城固县税务局为我公司提供税务管家服务，一对一及时办理留抵退税2500余万元，缓解了企业的资金压力，保证了企业平稳运行。”谈到税务管家对企业的帮助，陕西物流集团陕南投资发展有限公司财务资产部副部长张兆丰感激地说。
　　该企业是一家国有物流集团公司，也是城固县市级重点项目陕物流冷链仓储中心建设项目的牵头单位。在筹备期间，面临着征地建设带来的巨大资金压力。“税务管家”了解到这一情况后，迅速与企业对接，多次上门服务，经过细致调研，“税务管家”发现企业符合留抵退税的条件。随即，他们积极协助企业准备相关资料，为其开通退税办理的绿色通道，加快审批流程，确保退税资金及时到账。
　　记者了解到，城固县税务局聚焦该县六大产业链，确定了131户重点企业和149个省、市、县级重点项目作为重点服务对象，由6名首席税务管家揭榜挂帅，在全系统抽调业务能手组建6支税务管家团队，为企业提供全领域、全环节、个性化税收服务。
　　在项目推进的各个环节，都能看到“税务管家”纾难解困的身影。在佛坪抽水蓄能电站和勉县沙河抽水蓄能电站建设、镇巴页岩气开发等大型项目推进过程中，市县两级税务部门充分联动，按照地方党委政府需求，多次撰写重点项目涉税专题分析，为地方决策提供了参考。
　　61个省级重点项目、350个市级重点项目、440个县（区）级重点项目及部分重点民营企业、拟上市企业等，都是我市“税务管家”的服务对象，提供常年咨询“门诊”、主动对接“出诊”、疑难事项“会诊”、定期定时“复诊”和在线释惑“网诊”的“五诊”式税收政策服务。
　　

“一链一策”撬动产业升级

　　2023年7月，航空产业链汉中“税务管家”服务站成立并开始运行，聚焦重点产业链，探索建立“一链一策”，帮助企业畅通上下游。当年，全市航空航天和其他运输设备制造业，累计享受各类税收减免及优惠3亿余元。
　　随后，相继成立了汉台区、南郑区、城固县、勉县、洋县、汉中经济技术开发区税务局六支税务管家“工作队”，构架起“一站六队”的税务管家服务团队。我市精选税务系统业务骨干30余人组成专家团队，为全市36户航空产业链生产企业及23个航空产业重点建设项目一对一服务。
　　放眼“西汉蓉”创新型航空产业带区域发展，结合我市打造千亿级装备制造产业集群实际，以制造业发展需求为重点，2024年在陕西省税务局统筹安排下，我市联合重庆、成都、西安三地税务部门签订《服务陕川渝航空产业链高质量发展跨区域税收合作框架协议》，串联陕川渝地区航空产业链上下游企业，为延链强链补链提供税收支撑。
　　2024年，全市航空航天和其他运输设备制造业累计享受各类税收减免1.42亿元，约占制造业减税降费及退税政策规模的50.2%，税费支持效应明显，行业整体税费成本显著下降。
　　

精准滴灌助力企业发展

　　“管户迁移划转涉及到众多的企业，如何为纳税人缴费人做好后续税费服务是我们当前的首要大事。”国家税务总局汉中经济技术开发区税务局副局长王宏涛说道。2024年9月起，汉中航开区（西区）管户划转工作正式启动，汉中经开区税务局以“税务管家”服务为依托，用全方位、精细化服务编织紧密的惠企助企网，开启服务“第一章”，陪伴新划转企业顺利“入列”。
　　划转企业初入辖区，汉中经开区“税务管家”立即开启了“迎新”模式，第一时间梳理企业信息，主动联系告知所属税务征管范围、办税流程与基础税收政策要点。通过线上“云辅导”与征纳互动平台，远程演示操作，从税务登记到发票申领，步步指引，助其顺利融入征管体系。同时，为企业准备涵盖了办税指南、常见问题手册等实体资料的礼包邮寄送达，让新划户“心里有底，办税不慌”。
　　为深入落实地方政府经济稳增长工作各项工作部署，全力落实“税惠通”政策落实保障体制要求，全市税务管家团队对照64项延续和优化实施的税费优惠政策，汇总梳理编制《税费优惠政策汇编》，依托征纳互动平台，精准推送税费优惠政策2.07万户次，线上直播培训3600人次，线下专场培训7304人次，印制“税惠到坊”税收优惠政策汇编宣传册2000余本，确保应知尽知。
　　2025年，汉中市税务局将“税务管家”升级为“税智链”服务机制，运用税收大数据分析技术，对我市航空、钢铁深加工、软件信息等重点产业链开展“一链一策”滴灌服务，贯通税费优惠政策库与产业链需求图谱，实现政策精准匹 配和高效落地，逐步探索形成“重点突破+全域辐射”的税收服务产业链新范式。