通讯员 高媛 贾红玉

　　在秦岭深处的留坝县，一抹抹跃动的“志愿红”成为绿水青山间最温暖的底色。自该县县委、县政府启动“放心游留坝”品牌创建以来，全县以“人人都是旅游形象，处处都是旅游环境”为目标，创新构建“1+N”志愿服务体系，将新时代文明实践与全域旅游深度融合，用志愿服务的温度提升游客满意度，书写了“全民参与、全民共享”的生动实践。
　　

志愿服务暖人心

　　“志愿服务让我找到了人生价值，也让更多人看到家乡的美。”残疾人志愿者梁斐带领团队在留坝老街设立旅游志愿服务点，为游客递上一杯热水、解答一句咨询。
　　留坝县将新时代文明实践志愿服务作为旅游服务的重要抓手，广泛动员党员干部、群众、特殊群体等共同参与，在紫柏山、张良庙、老街等景区，志愿者的身影随处可见，他们为游客指引路线、提供免费茶水，化身“急救员”“向导”，甚至协助解决突发困难。目前，全县注册志愿者超5000人，志愿服务时长累计达2万小时，“红马甲”已成为留坝旅游一道亮丽的风景线。
　　

创新赋能提质效

　　西安游客张先生自驾至狮子沟牧场时燃油耗尽，志愿者吕源迅速协调救援，并贴心推荐游玩路线。对此，张先生感慨道：“留坝人的热情，让旅途充满温情。”
　　近年来，留坝县紧扣“吃、住、行、游、购、娱”目标，以创新举措提升服务品质，在全县民宿、酒店投放1000余张电子“吐槽卡”，游客扫码即可反馈问题，相关部门48小时内响应整改，实现“民有所呼、我有所应”。开发“放心游留坝”小程序，整合景点导览、住宿预订等功能，游客可“一键规划”行程，智慧服务覆盖率达90%。
　　此外，警民联动机制织密安全网，2024年6月成功救援一名深山走失的八旬游客。家属称赞：“留坝的安全感，让我们还想再来！”
　　

文旅融合促振兴

　　“人人志愿者”活动不仅提升了游客满意度，更激发了本地居民的归属感。村民李大姐在张良庙景区旁摆起小吃摊。她说：“游客多了，我们的腰包鼓了，更要当好东道主！”留侯镇营盘村村委会主任张小玉带领村民成立环保志愿小队，在狮子沟牧场日均清理垃圾50公斤。她说：“我们想让游客看到美景，更感受到留坝人民的热情。”这种“守护家园”的意识已深入人心。2024年，群众自发参与志愿服务达1.8万人次，形成“干部带头、群众响应”的良性循环，累计接待游客量同比增长10.65%，旅游综合收入同比增长30.74%，远超全国平均水平。如今，“志愿服务+智慧服务+文化体验”的文旅新模式，正推动留坝从“景点游”向“全域游”升级。
　　留坝县的“志愿红”不仅是一支服务队伍，更是一种全民参与的精神符号。从党员干部到普通村民，从白发老人到稚嫩学童，全体留坝人用行动诠释“人人志愿者”的内涵，让“放心游留坝”成为秦岭生态旅游的金字招牌。未来，这片土地将继续以文明实践浸润乡土，让每一次相遇都成为游客心中的“诗与远方”。