本报讯（通讯员 任姣）“前阵子我和邻居因为宅基地界限起了争执，镇上矛盾调解中心工作人员得知情况后，一趟趟地跑，又是查资料，又是给我们讲道理、讲法律……现在我们两家和好如初了。”近日，勉县褒城镇干部在跟踪回访一起矛盾纠纷事件当事人时，村民李大爷激动地说道。褒城镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，探索创新工作法，扎实开展基层矛盾纠纷化解工作，用心用情解决群众的烦心事。去年以来，排查矛盾纠纷45起，化解率100%，不断提升基层治理工作水平。
　　该镇以镇党委为核心，构建矛盾纠纷化解组织网络，成立矛盾纠纷化解工作领导小组，统筹部署，确保各项工作有序推进。各村（社区）成立调解委员会，村民小组设网格员，负责发现并上报矛盾隐患。健全组织网络，实现基层矛盾化解工作全覆盖，截至目前，全镇划分55个一级网格、305个二级网格。搭建信息网络，线上线下收集信息，网格员定期走访入户，倾听群众诉求，收集矛盾纠纷线索，线上开通电子邮箱，拓宽群众反映问题的渠道，做到对矛盾纠纷早发现、早介入、早化解。完善调解网络，建成“一站式”矛盾纠纷多元预防化解平台，整合司法、公安、民政等业务口资源，组织包村组共同参与，多元化调解。此外，积极引入社会力量，邀请法律工作者、心理咨询师等专业人士参与调解工作，为矛盾纠纷化解提供专业支持。
　　定期排查，镇、村、组三级每周至少开展一次矛盾纠纷排查工作，对各类矛盾纠纷进行分类梳理，建立台账，实行动态管理，及时发现潜在的矛盾纠纷隐患，将问题解决在萌芽状态；领导包抓，对于重大疑难矛盾纠纷，由镇领导班子成员分别包抓，负责组织协调相关站办和人员，制定解决方案，跟踪督促落实，积极协调各方，推动矛盾纠纷彻底解决；跟踪回访，在矛盾纠纷调解结束后，对当事人进行跟踪回访，了解调解协议的履行情况，以及当事人对调解结果的满意度，及时发现并解决调解过程中存在的问题，巩固调解成果，防止矛盾纠纷反弹。
　　定期组织开展业务培训，邀请律师进行授课，通过案例分析、模拟调解等方式，让干部在实践中不断提高调解能力；广泛开展法治宣传教育活动，通过普法宣讲会、发放宣传资料、设立法律咨询点等形式，向群众普及法律法规知识，提升群众法治意识，目前开展普法宣讲11场，受众600余人次；激发群众自治活力，在村民小组中培育“乡贤调解队”等群众自治组织，吸纳退休干部、老党员、致富能手等乡贤力量参与调解。今年以来，群众自治组织累计化解邻里纠纷3起，真正实现“身边人解身边事”。