本报讯（通讯员 王启航 林佳月）“养老认证、衣食住行等任何问题，找到社区网格员就给解决了。这让我们在外务工放心多了。”提到社区的网格员，李大爷的女儿满是感激。近年来，留坝县马道镇用好网格前端“哨岗”，通过“织密信息网、搭建服务桥、化解矛盾链”三向发力，以“小网格”为社会治理注入新活力。
　　织密信息“数据库”。“网格”装的是老百姓的柴米油盐琐事，记录着全镇群众的急难愁盼。该镇通过组织网格员培训，督促网格员全时段巡查、全领域覆盖、全周期更新，构建动态化数据库。利用白天入户走访在家人员，夜间电话联络外出务工群体，同步建立网格微信群，实现“线上+线下”双轨互动，及时了解网格内的各类基础信息，做到随时随地底数清、情况明，为精准服务奠定数据基础。
　　打造服务“暖心站”。网格是责任、是落实、是民心。该镇各级网格员践行“四勤四心工作法”，始终做到腿勤摸排需求、手勤记录问题、嘴勤沟通协调、脑勤创新服务，用热心、耐心、细心、诚心，及时收集村民诉求及急难愁盼问题，制定相应措施，快捷为民服务。同时，针对空巢老人、留守儿童等群体，开展“敲门行动”定期探访，代办养老认证、医疗报销等事项，实现“小事不出网格，急事快速响应”。
　　架起调解“连心桥”。用好网格员这个基层治理手、眼、耳，充分发挥“人熟、地熟、情况熟”优势，建立“排查—预警—调解—回访”闭环机制，通过“八必报”巡查制度，及时发现家庭矛盾、邻里纠纷等隐患，并帮助协调解决，让纠纷由“事后访”变“事前防”，将大事化小，小事化无。截至目前，全镇依托网格员运用“情、理、法”成功调解化解各类矛盾纠纷及风险隐患30余起，群众满意度不断提高。