本报讯（通讯员 刘晓溪）端午节前夕，农行西乡县支行联合西乡县老年大学开展“金融知识进大学，守护幸福‘夕阳红’”主题活动。通过金融知识宣讲、智能技术教学及互动答疑，为老年客户群体送上了贴心暖心的金融服务。
　　活动当天，该行员工以“警惕诈骗陷阱守护养老钱袋”为主题，结合近期高发的电信诈骗案例，向在场50余名老年客户耐心讲解虚假投资、保健品骗局等常见诈骗手段。通过情景模拟、问答互动，重点传授不轻信、不转账、多核实的防诈口诀。针对老年群体不善于使用智能手机的痛点，现场开展“一对一”辅导，从微信操作到手机银行基本操作，耐心演示每一步流程并设置互动环节。
　　据悉，本次活动只是该行服务“银发客群”的一个缩影。一直以来，农行西乡县支行始终践行金融工作的政治性和人民性，秉持一心一意为客户服务的理念，扎实做好适老化服务。针对行动不便的老人、残疾人等特殊客户，该行今年主动提供上门服务40余次，让特殊客群足不出户就能解决金融难题。同时结合老年人实际需求，配置爱心座椅、老花镜、便民轮椅等助老便民设施，设立厅堂“助老专员岗位”，在引导、答疑等流程始终做到主动热情、耐心细致。一对一地辅助老年人使用自助设备、手机银行，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，让老年客户切实体验到“数字金融”的快捷和方便。