直面挑战 创新求变

——汉中老牌商超桃心岛的破局转型之路

2025年06月12日 时事 文章字数:2291 文章浏览数:

记者 朱媛媛


  仲夏时节,清晨的阳光透过玻璃幕墙,落在桃心岛商贸公司总部汉台区五一路店内,超市里一片明媚,琳琅满目的商品熠熠生辉。货架上,来自云贵高原的有机蔬菜整齐排列,白酒与黄酒毗邻而居,新款的华为手机在店里闪烁着科技光芒。
  桃心岛,这家扎根汉中28年的老牌商超,顾客徜徉其间,一些悄然发生的变化,让大家有了不一样的购物体验。

  商超焕新:从“卷价格”到“重品质”的民生关切

  “以前逛超市,比的是谁家鸡蛋便宜五毛,现在要比谁家的商品品质好、更安全、更健康。”6月5日,在桃心岛超市五一路店,家住附近的李阿姨指着有机蔬菜专区告诉记者。她旁边的蔬菜柜里,有二三十种云南云岭高原有机蔬菜,相关的检验报告如同身份证般,将其从生长环境、农残成分、品质检验等结果一一展示。
  在这里,“品质”二字正被具象化为可触摸的场景体验:清晨刚刚上架的有机蔬菜带着大自然的原生气息;进口商品专柜货品琳琅,从奶粉、咖啡到洗护化妆品,涵盖品质生活的方方面面;当归豆浆、猴菇山药、有机八珍粉、七白燕麦片、莲子苹果四神汤、南京同仁堂山楂鸡内金茯苓饼等一系列药食同源商品为消费者带来更多的健康选择。
  这样的场景背后,是桃心岛追求战略转型达成的共识。“与其在价格战的泥潭里厮杀,我们不如换个赛道,做品质的坚守者。”桃心岛商贸有限公司董事长胡晓春介绍说,面对转型,公司从文化、理念、商品、网点等全方位布局,并有计划、分步骤实施调整,及时关停效益不佳门店,同时结合人口分布和城市规划,深入调研、科学快速布局新网点。
  为做好细分市场,桃心岛以品牌战略合作成立菜来果到食材供应链运营公司,专门服务机关食堂、学校、企事业单位。在这里,从田间地头各大基地直采的新鲜绿色食材,再次通过严格检测后走向更多餐桌,惠及更多人。
  在提升商品品质的同时,桃心岛还在服务细节上下足功夫。门店新增的便民中心成为消费者赞不绝口的暖心角落,宠物寄存站、医药箱、老花镜、取冰机等便民物品一应俱全。这些贴心的服务举措,让逛超市不再只是简单的购物,更是一种舒适愉悦的生活体验。

  双轮驱动:名酒场景化深耕与家电智能化转型的完美融合

  “销售人员说这款空调参加补贴活动,原价2599元,现在不到2100元就拿下了,挺划算!”近日,市民李先生在桃心岛家电商场通过以旧换新政策,顺利给家里购买了新空调,格外满意。
  去年以来,桃心岛借力以旧换新国补政策,联合厂家协同发力,激活消费市场。漫步家电卖场,随处可见醒目的优惠标签,品牌抖音优惠券、以旧换新补贴、现场抽奖、发放礼品等购物优惠,吸引众多消费者前来选购。
  在做好传统家电的同时,桃心岛大力拓展“华为”“小米”等电子产品及智能家居领域,扩大经营规模,并取得南郑、西乡“小米”产品独家代理,以更加舒适便捷的购物体验,成为家电破局增长的重要突破。在前装市场领域,还将家装、家居、家电融合拓展,培育增长新动能,联合美的开设“美的到家好帮手”社区店,把健康家电和优质服务送到消费者家门口。
  5月20日,汉台区与勉县民政局婚姻登记处被甜蜜氛围包围。桃心岛联合五粮液集团在两地登记处入口设置了打卡墙,新人们排着队拍照。“结婚证一晒,五粮春到手,这波操作太会了!”刚领完证的小张举着红本本对着打卡墙比心。当天共有115对新人通过晒结婚证参与打卡,领取“和美五粮春”礼盒酒。这个520,汉中的爱情故事里多了一抹醉人的酒香。
  “酒类是高单价、高维度、高附加值的品类,酒类属性决定了酒类消费对场景、体验和服务有着更高的要求。”据桃心岛糖酒公司相关负责人介绍,如何打动新生代消费者,向来是零售行业的重要议题。桃心岛坚持高端名酒经营主阵地不动摇,同时以“精准定位、渠道下沉、产品创新”三位一体策略为统领,加大五粮春、剑南梦、习宴、精酿啤酒、黄酒、洋酒、果酒等“百姓餐桌”用酒开发及县区市场拓展精耕,开展婚庆、节庆、520等场景专属服务,通过线上线下、渠道融合、分段铺货、直播溯源等共同聚力打造增长新引擎。

  数字赋能:从线上平台到跨境贸易的创新探索

  “以前购物需要自己到线下门店选购,现在缺什么可以在网上下单,半小时左右商品就到家门口了。”市民王女士表示,现在大家的购物意愿正在发生变化,一家老小推着购物车到超市采购的热闹场面正在逐渐减少。
  面对线上线下融合和消费者多平台业务需求,桃心岛在做好京东、美团、饿了么等平台电商的同步,在自有平台建设、跨境电商、外贸业务拓展等方面持续探索,积极实现从传统零售人向新零售弄潮儿的成长蜕变。
  “现在我们来看下水产区域,龙虾、大闸蟹、各种贝类……虽然已经是下午,但我们超市种类还是非常丰富。”近日,主播小杨正忙着在直播软件上向网友展示桃心岛的商品。
  自从公司开通视频账号后,原本从事办公室工作的她,逐渐从幕后走向了台前,和另外两位擅长才艺的同事组建了直播团队。他们从零学起,在直播间带货,带领顾客沉浸式逛超市,深入采购果园开展直采直播,生动展示“从枝头到货架新鲜直达”的过程。
  “随时随地下单、最快30分钟送达”的购物体验现已成为桃心岛顾客的线上消费日常。今年上半年,桃心岛线上销售同比增长2.1%。
  同时,紧扣“一带一路”倡议和国际贸易、服务贸易的发展机遇,桃心岛积极探索学习国际贸易业务,拓展跨境贸易,开发贸易渠道,与菲律宾客户达成首笔发动机滤芯交易,迈出了跨境贸易第一步。近期,沾有汉中泥土气息的土豆、油桃也成功运往哈萨克斯坦,公司其他多笔外贸订单正在开展之中。“每一次行业模式的重塑,对于我们来说都是机会,新的消费模式变化带给我们更多思考和尝试。”胡晓春感慨说,市场唯一不变的就是“变”,应对变局,桃心岛人会以变应变、大胆求变,始终坚守初心、本心、真心,继续开好汉中人自己的超市。