本报讯（通讯员 田西蝉 郭容瑕）“真的太感谢了！你们的上门服务解决了我们家的大难题！”日前，西乡县峡口镇聋哑老人李某的女儿握着西乡农商银行峡口支行员工的手连声道谢。
　　6月6日，西乡农商银行峡口支行接到一通特殊求助电话，聋哑老人李某因遗忘密码且行动不便，无法亲自到网点办理业务。了解情况后，峡口支行立即启动“绿色通道”，柜员王鹏和客户经理张远峰赶赴老人家中开展上门服务。
　　驱车15公里蜿蜒山路，农商行员工来到位于青山环抱中的李某家。通过书写交流、手势比画等方式，耐心指导老人完成业务办理。期间，工作人员还向家属详细讲解密码保管要点，并向周边村民开展防范电信诈骗宣传。“原以为要折腾好几天，没想到你们直接上门解决了问题！”李某的女儿感慨道。
　　近年来，该行持续优化特殊群体金融服务，建立常态化上门服务机制。今年已开展上门服务137次，惠及特殊群体客户200余人次，金融服务覆盖全县所有乡镇。