记者 张玉文

　　在开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育过程中，我市坚持抓实开门教育、倾听基层呼声，开展集中整治、回应群众关切，着力推动作风建设常态长效，以群众可感可及的实际成效，赢得广泛认可。
　　

开门听意见，让群众参与

　　端午假期，有群众拨打12345热线反映，汉台区前进路夜市附近多辆共享单车乱停乱放，造成交通堵塞，引发游客不满。汉台区城管局随即行动，于6月1日上午约谈相关共享单车企业负责人，提醒其加强节假日期间对夜市、商圈等人员密集场所的车辆调度管理，坚决杜绝堵塞交通现象。相关企业迅速响应，增派专人对违停车辆进行规整，并对中心城区共享单车停放区域进行了调整优化。
　　“学习教育开展以来，我市将群众参与、群众监督贯穿集中整治全过程，”市委深入贯彻中央八项规定精神学习教育专班负责人介绍道，“我们鼓励引导群众和企业通过12345热线反映意见、投诉或建议。每日对工单办理情况进行梳理分析，对问题投诉集中的承办单位开展作风核查，推动问题整改到位、服务质效提升。”针对群众投诉反映问题解决不力、推进迟缓的情况，我市还探索建立了12345政务服务便民热线闭环督导机制，与信访、巡察等部门联动，制发民情快报，督促整改落实。
　　除畅通各类渠道收集群众意见外，我市还认真落实“四下基层”制度，各级党委（党组）领导班子成员结合职责分工深入一线开展调研，主动沉下身子倾听民意、解决难题。通过到群众意见多的地方去，到困难较多、情况复杂、矛盾尖锐的地方去研究问题，各级领导干部既听群众的顺耳话、也听群众的逆耳言，真正把群众面临的问题发现出来，把群众的意见反映上来，把群众创造的经验总结出来，工作方式由被动转为主动，切实把工作做到群众的心坎上。
　　

开门抓整改，请群众监督

　　学习教育中，我市各级全面深入查摆问题，严格对标中央八项规定及其实施细则精神，坚持班子成员带头查、畅通渠道开门查、系统梳理全面查，通过实地调研、走访座谈、12345热线、舆情监测、听取“两代表一委员”意见建议等多种方式，列出问题清单，开展集中整治。此次集中整治的一大重点，正是群众、企业反映强烈的或损害群众、企业利益的问题。
　　“以前买药都要拿医保卡。没想到现在还能刷脸，真是太方便了。”日前，我市在全市部分药店、基层卫生院（医院）实行医保“刷脸”支付的做法得到了前来就医购药群众的一致好评。市医保局工作人员介绍，当前，我市正开展深化医疗领域服务管理提质效专项提升行动，已在市本级185家药店和145家基层卫生院（医院）实行医保“刷脸”支付，截至6月上旬累计刷脸结算超2.53万次。
　　在整改过程中，我市坚持从小切口入手，围绕群众和企业反映较为强烈的问题，集中开展了窗口单位优服务、规范涉企执法、及时处理群众诉求、医疗领域服务管理提质效、台账清单重落实等5个惠民利企专项提升行动。这些行动有针对性地整改提升窗口单位主动服务意识不强、涉企检查过多过频、12345热线穿透式办理不够有力、增加群众看病就医负担、台账中的形式主义等问题，让群众和企业真切感受到学习教育带来的新气象、新变化。
　　

开门亮成效，由群众评判

　　“感谢你们来家访，我以后也会更加关心孩子的心理健康。”近日，在勉县武侯镇中心小学某班的一次家访活动中，该班老师通过和学生家长交流谈话，共同关注孩子的成长问题。勉县教体局工作人员介绍，在学习教育中，他们以“双家访”工作为契机，通过发放调查问卷、电话测评、家访交流等方式开展开门教育，深入学校、师生和家长中听真话、解难题，家长对教育工作满意度提升至96.3%。
　　学习教育开展得如何，群众最有发言权。前段时间，我市持续干旱少雨，群众饮水和农业生产受到影响。“村上专门给我送水，每天做饭、洗衣、喂牲畜都有水用。”城固县五堵镇金牛村村民廖国芳家用水受到影响后，当地立即组织专人为她家送水。面对旱情，我市迅速组织动员2883个基层党组织、3.8万余名党员冲锋在抗旱一线，推动1127名驻村第一书记和1060支驻村工作队就地转化为抗旱力量，累计解决11.3万名群众的饮水受旱问题，全力保障82.37万亩农田的灌溉需求。
　　“干部帮我们找到了供水点，有没有电来确保灌溉又成了我们担心的问题，好在都解决了。”前些天，在勉县新街子镇光华村，当地农户用村里买来的水泵抽水解决农田灌溉问题。国网汉中供电公司负责人介绍，他们主动响应群众最迫切的用电需求，开展抗旱保电专项行动，消除春灌线路隐患，确保农业机井、泵站稳定运行，全力保障春灌用电服务无延误。而这一系列举措也赢得了群众的广泛认可。
　　在抓好开门教育的同时，我市还着力健全完善制度机制，进一步细化强化贯彻中央八项规定及其实施细则精神的制度规定。目前，已修订和形成了涉及公务接待管理、领导调研活动、公务用车使用等领域规范性文件。这些制度的制定完善与严格执行，将有力推动我市党员干部作风持续转变，为解决群众反映强烈、急难愁盼问题提供坚实保障，确保集中整治工作一抓到底、取得实效。